公共图书馆信用服务杭州宣言

         2017年11月26日，出席“2017公共图书馆信用服务论坛”的10余位专家学者和30余家省、市、地（区）级公共图书馆的代表，围绕“信用+阅读：助推公共图书馆服务发展的新业态”主题，以杭州图书馆信用服务实践为案例，探讨了互联网背景下全民阅读推广的创新之路，就公共图书馆开展信用服务、促进公共图书馆服务更加平等、开放、共享进行了多视角、深层次的讨论。我们认为：
一、平等、开放、合作、共享让图书馆拥有更强大的生命力
      第83届国际图联大会以“图书馆、团结、社会”为主题，呼吁建设图书馆全球共同体。一个团结一致、开放共享的图书馆共同体，可以确保持续有能力改变人们的生活，改善社会状况，帮助并推动实现联合国2030年可持续发展目标。
      我国最新颁布的《中华人民共和国公共图书馆法》，明确公共图书馆服务遵循平等、开放、共享的原则；要求公共图书馆加强馆际交流与合作。国家支持公共图书馆开展联合采购、联合编目、联合服务，实现文献信息的共建共享，促进文献信息的有效利用；要求公共图书馆改善服务条件，提高服务质量。
      公共图书馆事业的国际发展潮流和国内构建现代公共文化服务体系的现实需要，都要求各级公共图书馆携起手来，打造一个平等、开放、合作、共享的图书馆共同体，从而让各级图书馆的文献资源利用效能最大化，突破地域、行政的界限而实现无边界的公共图书馆服务，更好地发挥公共图书馆社会教育的职能，更好地满足新时代人民群众对更加充分的公共图书馆服务的需求。
二、信用是实现无边界图书馆服务的重要基石
      一个平等、开放、合作、共享的图书馆共同体，追求实现无边界图书馆服务，目标就是能够让任何人在任何时候、任何地点，都可以获得任何图书馆的任何文献信息资源。
      将“信用”的理念和实践引入图书馆，以信用完善管理，以信用代替押金、赔付，将重构图书馆管理方式，重建图书馆与读者的关系，重塑图书馆服务流程，让每一个图书馆都能够突破地域边界和行政界限服务任何人，让每一个人都可以在任一图书馆借到所有图书馆的图书、获取所有图书馆的信息，从而极大地改变公共图书馆的服务生态，成为互联网环境下公共图书馆迅速提高服务效能的助推器，成为推进全民阅读、打造书香中国的新动力。  
      基于以上认识，我们在公共图书馆信用服务的目标、作用和意义上形成如下共识。公共图书馆信用服务的目标，是通过信用这一载体，提高公共图书馆资源的使用效率，实现公共图书馆资源的共存、共建、共管、共享，最终建成一个平等、开放、合作、共享的公共图书馆共同体。
      公共图书馆信用服务的作用，首先在于以信用降低了公共图书馆利用的门槛，让更多的人可以更方便地走进图书馆、使用图书馆，是新时代更好地满足人民群众更加充分的公共图书馆服务的创新。
      公共图书馆信用服务以信用构筑图书馆与图书馆、图书馆与读者之间的新型关系，以彼此之间的相互信任、相互支持，维系图书馆的良性运行和可持续发展，为图书馆建立新的治理方式、运行机制作出了探索。公共图书馆信用服务是公共图书馆参与培育和践行社会主义核心价值观的实际行动，是公共图书馆为社会主义核心价值体系建设作出的独特贡献。