情报工作与研究

基于信息质量的农民移动信息服务使用行为调节效应研究*——基于江苏939位农户微观数据的分析

  • 陈立梅 刘 伟 陈东平
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  • 1.南京农业大学经济管理学院
    2.南京邮电大学管理学院  
    3.南京理工大学
陈立梅(1975-),女,南京农业大学经济管理学院博士研究生,南京邮电大学副教授 ,硕士生导师,研究方向:农业信息化与农业经济管理;刘伟(1972-),男,南京理工大学高级会计师;陈东平(1957-),男,南京农业大学经济管理学院教授,博士生导师。

收稿日期: 2019-07-23

  网络出版日期: 2019-12-17

基金资助

*本文系国家自然科学基金项目“学习效应嵌入下动态决策单元DEA效率评价与管理目标设定的研究与应用”(项目编号:71771126)与江苏省社科重点项目“农村电商集群效应与产业路径演化研究”(项目编号:16TQA001)研究成果之一。

Study of the Information Quality Moderating Effect on Farmers’ Mobile Information Service Use——Taking Jiangsu Province as Example

  • Chen Limei Liu Wei Chen Dongping
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Received date: 2019-07-23

  Online published: 2019-12-17

摘要

:文章基于农业信息化和现代化的现实背景,将顾客满意度作为一种动态指标运用到农民移动信息服务的研究领域中,探索了其在农民移动信息服务的采纳与持续使用中所扮演的中介作用,采用信息质量作为该中介环节的调节变量予以进一步阐释。以江苏省939个样本为研究对象,对一个较为复杂的包含中介变量的调节效应模型进行验证。研究发现:第一,顾客满意度作为移动信息服务质量评价指标,在农村移动信息服务感知价值与使用行为关系中发挥着完全中介作用;第二,信息质量在移动信息服务的感知价值和顾客满意度的关系中起着正向的调节关系,即信息质量越高,移动信息服务的感知价值对顾客满意度的影响程度越强;第三,信息质量在顾客满意度与使用行为之间的调节作用并不显著,表明顾客满意度与使用行为的关系有一定的刚性特征,两者之间的关系方向和关系强度不受外部信息消费环境的影响。

本文引用格式

陈立梅 刘 伟 陈东平 . 基于信息质量的农民移动信息服务使用行为调节效应研究*——基于江苏939位农户微观数据的分析[J]. 图书与情报, 2019 , 39(05) : 127 -136 . DOI: 10.11968/tsyqb.1003-6938.2019089

Abstract

With the development of informatization and modernization, customer satisfaction index has been regarded as a dynamic source in the use of mobile information service and information quality has been regarded as a moderating source.  A complicated mediating model including moderating factors was put forward. Based on information quality theory and customer satisfaction index(CSI) theory, the relationship between perceived value and CSI and CSI on repeat use were checked. Questionnaire surveys were conducted on 1200 farmers mainly located in Jiangsu Province and finally received 939 valid samples. The results are as follows:1) CSI plays a complete mediating role on the relationship between perceived value and repeat use; 2) Information quality has an active moderating effect between perceived value and CSI and no moderating effect between CSI and repeat use. It shows that CSI and repeat use have a rigid relationship characteristics.
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